Moda dla kobiet i mężczyzn z pasją do stylu!

Regulamin

luxury-sklep.pl
DLA KUPUJĄCYCH Z TERYTORIUM RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ ORAZ ZAGRANICY

Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 r., Nr 144, poz. 1204, ze zm.) z uwzględnieniem przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014 poz. 827).

Niniejszy Regulamin nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw osób będących klientem sklepu, którym jako Konsumentom przysługują określone przepisy ustaw na mocy prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z podanymi przepisami, pierwszeństwo mają bezwzględnie wiążące przepisy prawa.

Spis Treści:

§1. Postanowienia ogólne
§2. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym
§3. Składanie zamówienia – dane osobowe – RODO
– Kontrola transakcji
– Realizacja zamówienia
– Sklep może anulować zamówienie, jeśli:
– Zamawiający otrzymuje informacje o zmianie statusu zamówienia
§4. Płatności
– Koszty wysyłki
– Faktura VAT
– Dostawa towarów
§5. Ceny produktów
§6. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru
§7. Reklamacja towaru
§8. Dane osobowe i ich ochrona
§9. Opinie, komentarze i treści zamieszczane przez Klientów
§10. Niedozwolone treści i działania
§11. Zgłaszanie naruszeń
§12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
§13. Postanowienia końcowe

Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego. Użyte w niniejszym Regulaminie określenia mają następujące znaczenie:

  1. Sprzedawca/Administrator – Natalie luxury & style Natalia Majzel, Xawerego Dunikowskiego 3/78, 85-863 Bydgoszcz, NIP: 9532410140.
  2. Sklep – sklep internetowy sprzedawcy, prowadzony pod adresem internetowym www.luxury-sklep.pl.
  3. Klient/Zamawiający/Konsument – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Za Konsumenta na potrzeby niniejszego Regulaminu uważa się również osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
  5. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
  6. Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art. 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi zmianami.
  7. Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U. 2014 poz. 827.).
  8. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.).
  9. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
  10. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta do celów realizacji zamówień określonych produktów widniejących na sklepie.
  12. Formularz zamówień – Usługa Elektroniczna/Interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia, poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i dalszej płatności.
  13. Konto – usługa elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą jako „login” oraz „hasło”, która została stworzona przez Klienta w systemie teleinformatycznym sklepu internetowego luxury-sklep.pl, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
  14. Koszyk – elektroniczna lista produktów występująca jak zbiór produktów na podstawie wyboru Kupującego.
  15. Zamówienie – oświadczenie Klienta, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, jako określenie rodzaju towaru, liczby produktów, formy płatności oraz wysyłki.
  16. Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu wymieniona w cenniku dostaw.
  17. Promocja – szczególne warunki sprzedaży lub świadczenia usług, uregulowane na zasadach wyrażonych w ramach niniejszego Sklepu Internetowego, dotycząca specjalnej oferty produktowej obowiązującej w określonym czasie, z której Klient może skorzystać na zasadach tam określonych, takie jak obniżenie Ceny lub kosztów wysyłki bądź innych warunków określonych promocją.
  18. Czat – usługa elektroniczna udostępniona Usługobiorcom przez Usługodawcę umożliwiająca prowadzenie rozmów między aktualnie zalogowanymi Usługobiorcami, a przedstawicielami Usługodawcy.
  19. Usługa – usługa świadczona przez Firmę na rzecz Klienta na warunkach ustalonych wspólnie przez Klienta i firmę przed zawarciem umowy o jej świadczenie.
  20. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez stronę luxury-sklep.pl na rzecz Usługobiorcy – klienta za pośrednictwem strony internetowej zgodnie z Regulaminem.
  21. Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę wymieniona pod adresem.
  22. Dowód zakupu – np. faktura, rachunek, paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa, potwierdzenie płatności kartą, wyciąg z konta.
  23. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego.
  24. Towar/Produkt – prezentowana rzecz w sklepie internetowym, która może być przedmiotem zamówienia przez Konsumenta.
  25. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy sklepem luxury-sklep.pl, a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego.
  26. Newsletter – to usługa elektroniczna, świadczona przez Sklep Internetowy za pośrednictwem poczty e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom, automatyczne otrzymywać od Sklepu luxury-sklep.pl, cykliczne treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym. Proces ten odbywa się wyłącznie dla tych osób, które wyraziły wyraźną zgodę na ich otrzymywanie, mogąc stanowić informację handlową w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.).

 

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży towarów przez Sprzedawcę w ramach serwisu internetowego znajdującego się pod adresem luxury-sklep.pl.
  2. Sklep luxury-sklep.pl prowadzony jest przez firmę Natalie luxury & style Natalia Majzel, Xawerego Dunikowskiego 3/78, 85-863 Bydgoszcz, NIP: 9532410140.
  3. Ceny produktów oferowane w Sklepie są cenami brutto i podane są w złotych polskich, czy też innej walucie obcej zgodnej z ustawieniem preferencji przez klienta na sklepie, bądź ich przynależność do określonego widoku języka strony/waluty cen z uwagi na lokalizację Klienta w danym kraju – ceny nie obejmują kosztów przesyłki.
  4. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji.
  5. Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla klientów detalicznych oraz firmy współpracujących z serwisem dalej zwanym sklepem luxury-sklep.pl. Administrator sklepu Natalie luxury & style Natalia Majzel, zastrzega sobie prawo do ograniczonej współpracy z podmiotami zewnętrznymi.
  6. Współpracę mogą podjąć jedynie podmioty gospodarcze będące zarejestrowane w głównej bazie CEIDG oraz podmioty z bazy KRS – spółki. Firma zastrzega sobie dalszą decyzyjność o przyznaniu prawa i dostępu dla dalszej współpracy.
  7. W sklepie luxury-sklep.pl obowiązują ceny produktów wskazane na stronach internetowych sklepu z uwzględnieniem aktualnych promocji ogólnych i indywidualnych.

§2. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym

  1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
  2. Usługa Elektroniczna Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany adres w dziale „kontakt”.
  3. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta kilku czynności w której wypełnia on Formularza Zamówienia produktami, a także danymi dla usługi wysyłkowej, po czym na stronie Sklepu Internetowego zatwierdza na wskazanym polu potwierdzenie zakupu. Do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
  4. Usługa Elektroniczna Formularza Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
  5. Newsletter – korzystanie z Newsletter’a następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newsletter’a i kliknięciu pola „Zapisz się”. Na Newsletter można się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta – z chwilą utworzenia Konta Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter.
  6. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej wskazanej w dziale „kontakt”.
  7. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
    – komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
    – dostęp do poczty elektronicznej;
    – przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 11.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 7.0
    wyższej, Opera w wersji 7.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 12.0.0 i wyższej;
    – zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768. Sklep dostosowany do urządzeń mobilnych.
    – włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
  8. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

 

§3. Składanie zamówienia – dane osobowe (RODO)

Przetwarzanie Państwa danych w związku z RODO:
Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień zleconych przez klientów sklepu oraz pod warunkiem wyrażonej zgody Klienta – w celu informowania o nowych ofertach, promocjach, usługach czy też akcjach promocyjnych/marketingowych oferowanych przez Sklep Internetowy luxury-sklep.pl.
Dane będą przetwarzane przez okres świadczenia usług(i) przez luxury-sklep.pl. Przetwarzanie danych przez okres dłuższy następuje wyłącznie w celu realizacji przez luxury-sklep.pl obowiązków wynikających z powszechnie obowiązującego prawa, np. dla celów księgowych. Podanie przez Państwa danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług przez luxury-sklep.pl. Niepodanie danych osobowych skutkować może brakiem możliwości świadczenia usług czy też realizacji usługi w sklepie internetowym.

Dane osobowe nie będą udostępniane innym podmiotom z wyjątkiem podmiotów uprawnionych do realizacji złożonych zamówień. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. Powierzone dane osobowe zawsze są przechowywane przy zachowaniu pełnej kontroli w ich zarządzaniu stosując określone zasady oraz zabezpieczeń zgodnych z wymaganiami, które określone są w obowiązujących w Rzeczpospolitej Polskiej przepisach prawa, takich jak:

  1. Ustawie z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz.926, z późn. zm.).
  2. Ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.).
  3. Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29.04.2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).
  4. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem strony luxury-sklep.pl.
  5. Zamówienia można składać tylko za pośrednictwem strony luxury-sklep.pl, wypełniając formularz zamówień, uprzednio się rejestrując lub bez rejestracji przez 24h – 7 dni w tygodniu.
  6. Podczas składania zamówienia należy podać prawidłowe dana dla realizacji zamówienia:
    imię i nazwisko lub nazwę firmy
    adres wysyłkowy,
    numer telefonu
    adres e-mail
    Podając dane osobowe, zamawiający potwierdza ich prawdziwość z jego danymi osobowymi.
  7. Po złożeniu zamówienia, zamawiający otrzyma potwierdzenie na wskazany wcześniej przez siebie adres e-mail.
  8. W sytuacji braku otrzymania automatycznego maila o przyjęciu zamówienia prosimy o bezpośredni kontakt na adres natalica080877@gmail.com.
  9. Złożenie zamówienia przez zamawiającego nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Zamawiający wypełniając formularz i klikając na przycisk „Złóż zamówienie/zamów/Kupuję i płacę/Zamawiam” składa ofertę do zawarcia umowy sprzedaży, dochodzi po wysłaniu do zamawiającego e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji.
  10. Zamawiający może wprowadzić zmiany w złożonym zamówieniu lub je wycofać w całości do momentu jego wysyłki. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z obsługą sklepu internetowego – mailem pod adresem natalica080877@gmail.com.
  11. Termin płatności za złożone zamówienie wynosi 2 dni robocze.
  12. Termin płatności stanowi dzień, w którym wpłata powinna być zaksięgowana na rachunku pl. W związku z tym należy dokonać płatności z odpowiednim wyprzedzeniem w celu uniknięcia anulowania zamówienia.
  13. Zamówienie, które nie zostanie opłacone w terminie będzie anulowane.
  14. Użytkownik może złożone zamówienie samodzielnie wycofać jeżeli nie dokonał jeszcze płatności.

 

Kontrola transakcji

Ze względu na fakt, iż niektóre Produkty widoczne w sklepie luxury-sklep.pl to pojedyncze egzemplarze/projekty, to Kupujący zobowiązany jest składać zamówienia w sposób przemyślany oraz opłacać złożone zamówienia w terminie.

Realizacja zamówienia

  1. Jedną z możliwych form płatności za zamówienie jest opłacenie zamówienia poprzez ręczny przelew bankowy lub płatności online wspierane przez eService.
  2. Płatności ręcznej można dokonać przelewem na konto bankowe:
    Dane: Natalie luxury & style Natalia Majzel, Xawerego Dunikowskiego 3/78, 85-863 Bydgoszcz
    nr konta bankowego: 55 1140 2004 0000 3602 7744 8470 mBank
    w tytule: numer zamówienia 
  3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie w przypadku płatności lub płatności za pobraniem.
  4. W dniu wpływu środków płatniczych na konto sklepu w przypadku zamówień płatnych przelewem.

 

Sklep może anulować zamówienie, jeśli:

  1. Dane Zamawiającego są niepełne lub nieprawidłowe i uniemożliwiają wysyłkę zamówienia.
  2. Nie można nawiązać kontaktu z Zamawiającym.
  3. W przypadku braku wpływu należności na konto sklepu w ciągu 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, dla zamówień płatnych przelewem.
  4. Na życzenie Zamawiającego, pod warunkiem, że zamówienie nie zostało już zrealizowane i wysłane.

 

Zamawiający otrzymuje informacje o zmianie statusu zamówienia na adres e-mail podany w formularzu rejestracji:

  1. Potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.
  2. Potwierdzającą wykonanie wysyłki.

 

§4. Płatności

W sklepie luxury-sklep.pl udostępniamy kilka możliwości płatności za zamówiony towar wraz z należnymi kosztami dostawy:

  1. Płatność szybkim przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą za pośrednictwem eService.
  2. Płatność przelewem z góry na nasze konto.
  3. Płatność gotówką przy odbiorze osobistym, bądź przesyłki u kuriera/listonosza.
  4. Termin wysyłki może ulec wydłużeniu jeśli Sprzedający ustalił urlop obejmujący ten okres czasu lub jeśli w opisie Produktu Sprzedający wyraźnie zaznaczył, że termin wysyłki będzie dłuższy. Dotyczy to również zamówień specjalnych -Stwórz swój projekt- .Termin ustala się indywidualnie z Kupującym. Nie wlicza się dni ustawowo wolnych, świąt itp.
  5. Sprzedający zobowiązany jest przechowywać dowody nadania przesyłek na wypadek konieczności reklamowania niedostarczonej przesyłki.
  6. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
  7. Dostępne formy płatności wspierane przez eService:
    a) Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.
    b) BLIK – płatność kodem z aplikacji Twojego banku.
    c) Przelew online – szybki przelew z Twojego konta.
    d) Portfele elektroniczne – Google Pay.

        e) eService odroczone płatności

Koszty wysyłki

  1. Koszty wysyłki mogą być ustalane przez Sprzedającego, oddzielnie dla każdego Produktu z uwagi na jego wagę bądź gabaryt.
  2. Koszty wysyłki zagranicznej są ustalane przez Sprzedającego, oddzielnie dla każdego Produktu, w momencie jego wystawiania. Koszty te dotyczą wyłącznie krajów Unii Europejskiej. W przypadku wysyłki do krajów spoza Unii Europejskiej należy ustalić koszt wysyłki ze Sprzedającym przed złożeniem zamówienia.
  3. Koszty wysyłki pokrywa Kupujący.
  4. Koszty wysyłki naliczane są automatycznie w momencie dodawania Produktów do Koszyka.
  5. Zamawiając więcej niż jeden Produkt, Kupujący płaci pełny koszt wysyłki za łączną wagę wszystkich produktów co ustala wewnętrzny system sklepu połączony z ustalonym cennikiem operatora Poczty Polskiej czy też Kuriera bądź Brokera. Na końcową cenę wysyłki może wpłynąć liczebność dostępnych produktów w paczce oraz ich waga co będzie wykazane na końcowym podsumowaniu zamówienia.
  6. Sprzedawca może sugerować poprzez zautomatyzowany system zakupowy w końcowym procesie adresowania zamówienia do skorzystania z oferty przewoźników takich jak: Poczta Polska, Kurier48, Paczkomaty InPost, KioskRUCH, Kurier DPD, Kurier DHL czy też inne dodatkowe punkty nadawczo-odbiorcze oraz firmy przewoźnicze z możliwością odbioru osobistego zamówionej paczki.

 

Faktura VAT

  1. Na życzenie Sprzedającego, sklep wystawia faktury VAT na łączną prowizję pobraną w danym miesiącu od sprzedaży Produktów.
  2. Na podstawie Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej ( Dz.U nr 249 poz. 1661), faktury udostępniane są wyłącznie w formie elektronicznej, w formacie pdf, do pobrania i samodzielnego wydruku, na koncie.

 

Dostawa towarów

  1. Nasz sklep realizuje dostawę towaru w taki sposób jaki wybierze zamawiający podczas procesu składania zamówienia w sklepie.
  2. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w zamówieniu, istnieje możliwość zmiany odbiorcy nadanej już przesyłki przed jej doręczeniem za dodatkową opłatą.
  3. Czas realizacji dostawy trwa od 1 do 3 dni roboczych i zależy on od czasu potrzebnego na wykonanie, skompletowanie i spakowanie zamówionego towaru. W przypadku gdyby ten czas z różnych względów miał być dłuższy, zawsze informujemy o tym w opisie danego produktu.
  4. Określone produkty mogą nie być obecne na stanie magazynowym bądź w chwili dużego ruchu na sklepie zostać wyprzedane, dlatego czas realizacji zamówienia dla wybranych partii produktów może przeciągnąć się do 5-7dni roboczych.
  5. Do wyżej opisanego czasu potrzebnego na skompletowanie i spakowanie towaru, należy doliczyć czas transportu, który zależy od wybranego przez zamawiającego sposobu dostawy.
  6. Koszty dostawy są zależne od formy płatności oraz wagi przesyłki Wyświetlane są w momencie składania zamówienia a także dostępne w zakładce koszt wysyłki Koszt przesyłki ponosi kupujący.

 

§5. Ceny produktów

  1. Ceny widniejące przy Produktach na stronie luxury-sklep.pl stanowią informację jawną, podaną do publicznej wiadomości oraz informacji jako oferta handlowa.
  2. Ceny wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto zawierające podatek VAT.
  3. Ceny są stałe i obowiązują do momentu ostatecznej sprzedaży Produktu.
  4. Produkty mogą ulec zmianie końcowej ceny w przypadku jeśli Sprzedający zdecyduje się dokonać przeceny/promocji danego asortymentu handlowego.

 

§6.  Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni, składając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

  3. Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

  4. Zwracany produkt należy odesłać za pośrednictwem Paczkomatu InPost wskazanego przez Sprzedawcę. Przed wysyłką należy skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania informacji dotyczącej sposobu i miejsca nadania przesyłki.

    Prosimy nie wysyłać zwracanego produktu na adres prywatny ani na inny adres bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

  5. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca poinformował Konsumenta, że ponosi ten koszt.

  6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

  7. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru do Konsumenta, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca zwraca koszty dostarczenia w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia dostępnego w Sklepie.

  8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

  9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  10. Przesyłek zwrotnych wysyłanych za pobraniem Sprzedawca nie przyjmuje.

  11. Różnice w wyglądzie towaru wynikające z indywidualnych ustawień monitora lub ekranu, w szczególności różnice w odwzorowaniu kolorów i odcieni materiałów, nie stanowią same w sobie podstawy do uznania towaru za niezgodny z umową, o ile towar odpowiada opisowi i cechom przedstawionym w ofercie.

  12. Wzór formularza odstąpienia od umowy:

    Adresat:
    ……………………………..

    Treść reklamacji/odstąpienia od umowy:

    Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy
    sprzedaży następujących rzeczy (*),umowy dostawy następujących rzeczy (*), umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy (*) /o świadczenie następującej usługi (*)
    – Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*)
    – Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
    – Adres konsumenta(-ów)
    – Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
    – Data

§7.  Reklamacja towaru

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w art. 43a i nast.

  2. Konsument może złożyć reklamację w dowolnej formie. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się opisanie stwierdzonego braku zgodności towaru z umową oraz wskazanie żądania Konsumenta.

  3. W każdym przypadku reklamacji prosimy o wcześniejszy kontakt z obsługą Sklepu w celu ustalenia sposobu przekazania lub wysyłki reklamowanego produktu.

  4. W przypadku konieczności odesłania reklamowanego produktu Sprzedawca przekaże Konsumentowi informacje dotyczące sposobu i miejsca nadania przesyłki, w tym wskazany Paczkomat InPost. Koszty związane z przewozem reklamowanego produktu ponosi Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

    Prosimy o nieodsyłanie reklamowanego produktu na adres prywatny Sprzedawcy ani na inny adres bez wcześniejszego uzgodnienia.

  5. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki powstałych podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika. Brak takiego protokołu nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.

  6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację.

  7. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  8. Jeżeli wystąpią przesłanki określone w ustawie o prawach konsumenta, Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

  9. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany towaru w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

  10. Do reklamacji można dołączyć opis stwierdzonego problemu oraz, w miarę możliwości, dokument potwierdzający zakup. Brak paragonu lub innego konkretnego dokumentu zakupu nie może stanowić podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli Konsument jest w stanie wykazać zawarcie umowy w inny sposób.

§8. Dane osobowe i ich ochrona

  1. Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników Sklepu jest Natalie luxury & style Natalia Majzel, Xawerego Dunikowskiego 3/78, 85-863 Bydgoszcz, NIP: 9532410140, adres e-mail: natalica080877@gmail.com.

  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony danych osobowych.

  3. Dane osobowe podawane przez Klienta podczas korzystania ze Sklepu, w szczególności podczas składania zamówienia, zakładania Konta, kontaktu ze Sprzedawcą lub korzystania z innych usług elektronicznych, są przetwarzane w celu:
    a) realizacji i obsługi zamówień oraz zawartych umów,
    b) kontaktowania się z Klientem w sprawach związanych z zamówieniem lub korzystaniem ze Sklepu,
    c) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w szczególności obowiązków księgowych i podatkowych,
    d) rozpatrywania reklamacji, zwrotów i dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
    e) świadczenia usług elektronicznych dostępnych w Sklepie,
    f) wysyłania informacji handlowych lub newslettera – wyłącznie w przypadku wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody, jeżeli zgoda jest wymagana.

  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie, w jakim jest to niezbędne do zawarcia i wykonania umowy lub realizacji obowiązku prawnego, ich podanie może być konieczne do zrealizowania zamówienia lub wykonania określonej usługi.

  5. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, w szczególności podmiotom obsługującym płatności, dostawę przesyłek, system sklepu internetowego, usługi informatyczne, księgowe oraz inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

  6. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa lub do czasu upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń.

  7. Klientowi, w zakresie przewidzianym przepisami RODO, przysługuje prawo:
    a) dostępu do swoich danych osobowych,
    b) sprostowania danych,
    c) usunięcia danych,
    d) ograniczenia przetwarzania danych,
    e) przenoszenia danych, w przypadkach określonych przepisami,
    f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w przypadkach określonych przepisami,
    g) cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

  8. Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

  9. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  10. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, stosowanych środków ochrony danych, plików cookies oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

  11. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem osobom nieuprawnionym.

§9. Opinie, komentarze i treści zamieszczane przez Klientów

  1. Jeżeli Sklep umożliwia Klientom zamieszczanie opinii, komentarzy, zdjęć lub innych treści związanych z zakupionymi Produktami, Klient powinien zamieszczać wyłącznie treści zgodne z prawem, prawdziwe i związane z Produktem lub zakupem.

  2. Klient oświadcza, że posiada prawa lub odpowiednie zgody pozwalające na zamieszczenie treści, w szczególności zdjęć, których jest autorem lub które przedstawiają inne osoby.

  3. Klient nie może zamieszczać treści, które:
    a) naruszają prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich;
    b) zawierają dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody, jeżeli jest ona wymagana;
    c) są obraźliwe, wulgarne, nawołują do nienawiści lub zawierają groźby;
    d) zawierają treści bezprawne, reklamowe lub promocyjne niezwiązane z Produktem lub działalnością Sklepu;
    e) wprowadzają w błąd lub mają na celu naruszenie dobrego imienia Sklepu lub innych osób.

  4. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć treść, która narusza niniejszy Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa.

  5. Sprzedawca nie zmienia treści opinii Klientów w sposób, który zniekształcałby ich znaczenie. W przypadku usunięcia opinii z przyczyn wskazanych w Regulaminie Sprzedawca może niezwłocznie poinformować Klienta o przyczynie usunięcia, jeżeli jest to możliwe.

  6. Publikacja opinii lub innych treści przez Klienta nie oznacza, że Sprzedawca potwierdza wszystkie zawarte w nich informacje lub poglądy.

§10. Niedozwolone treści i działania

  1. Zabrania się korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, niniejszym Regulaminem lub dobrymi obyczajami.

  2. Klient nie może w szczególności:
    a) dostarczać treści bezprawnych;
    b) naruszać praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do znaków towarowych oraz dóbr osobistych;
    c) zamieszczać danych osobowych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej;
    d) podejmować działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu;
    e) wykorzystywać Sklepu do przesyłania niezamówionych informacji handlowych lub innych treści o charakterze reklamowym bez wymaganej prawem podstawy;
    f) podejmować działań mających na celu obejście zabezpieczeń lub zasad funkcjonowania Sklepu.

  3. W przypadku stwierdzenia treści lub działań naruszających Regulamin lub przepisy prawa Sprzedawca może podjąć odpowiednie działania, w tym usunąć niedozwoloną treść lub ograniczyć możliwość korzystania z określonej funkcji Sklepu, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

§11. Zgłaszanie naruszeń

  1. Każda osoba, która uzna, że treść opublikowana w Sklepie narusza jej prawa, dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub inne prawa chronione prawem, może zgłosić takie naruszenie Sprzedawcy.

  2. Zgłoszenie można przesłać na adres e-mail Sprzedawcy: natalica080877@gmail.com.

  3. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:
    a) wskazanie treści lub miejsca, którego dotyczy zgłoszenie;
    b) opis naruszenia;
    c) dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym;
    d) informacje lub dokumenty pozwalające na ocenę zgłoszenia.

  4. Sprzedawca analizuje otrzymane zgłoszenie i, w przypadku stwierdzenia naruszenia, podejmuje odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  5. Zgłoszenie naruszenia nie stanowi podstawy do automatycznego usunięcia treści. Każdy przypadek jest oceniany indywidualnie.

§12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

  2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i odbywa się na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz regulaminach właściwych podmiotów.

  3. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać również za pośrednictwem stron internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji ochrony konsumentów.

  4. Niniejszy Regulamin nie zawiera odesłania do europejskiej platformy ODR, ponieważ platforma ta została zlikwidowana.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może wprowadzać nowe Produkty do oferty, wycofywać Produkty z oferty oraz zmieniać ceny, koszty dostawy i zasady promocji, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów w związku z zamówieniami złożonymi przed ich wprowadzeniem.

  2. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

  3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.

  4. Zdjęcia, grafiki, opisy Produktów oraz pozostałe materiały znajdujące się w Sklepie mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami. Bez zgody uprawnionego nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane w sposób naruszający obowiązujące przepisy prawa.

  5. Nazwy firm, marek, producentów oraz znaki towarowe wykorzystywane w Sklepie należą do ich właścicieli i są używane w zakresie dozwolonym przez prawo.

  6. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu płatności lub dostawy, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany zakresu usług elektronicznych lub innych ważnych przyczyn wpływających na treść Regulaminu.

  7. Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie internetowej Sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

  8. W przypadku usług elektronicznych świadczonych na czas nieoznaczony zmiana Regulaminu będzie dokonywana z zachowaniem wymogów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

  9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także inne właściwe przepisy obowiązującego prawa.

  10. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  11. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 października 2026 r.